用户须知

1. 虚拟主机系列产品，VPS云主机为自订购之日起24小时内无理由退款，物理服务器或以上配置服务器经测试后购买不支持退款、域名以及其他服务项目不支持退款。

2. 超过退款期及违反“产品使用政策”相关条约的，我们将不进行任何退款。

3. 特价促销产品不支持退款，特价产品包含但不限于活动特价折扣促销，非官网常规折扣产品。

4. 退款仅针对您在绿洲云计算购买的同产品服务中的第一个，首次原路退回；第二次继续购买行为，如需退款，将退款至您的绿洲云计算会员账户余额。

5. 退款申请一律以服务工单的形式提交到售后部门。书写售后服务工单时，用户需要提供支付时的支付帐号和交易流水号以便工作人员进行核对。

6. 交流过程中，不尊重客服人员，辱骂客服人员的, 将无法获得退款。

7. 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害绿洲云计算名誉的言论，绿洲云计算将立即删除主机和用户账户，并不获退款。

8. 用户在已购买并已申请发票的服务器产品将不接受任何理由的退款服务。

付款及欠费

付款：在服务或产品到期前3天系统会自动生成付款账单和发送邮件通知用户。

欠费：账单最后一天若还未付款，产品或服务将被暂停；逾期3天未支付，产品或服务将被终止并停止任何售后服务。

发票：本司站上所售产品均为税前价格，若需开具发票需要自行负责6%的税点，若采用EMS方式邮寄还需另外自行负责邮寄费用。

用户账户

购买绿洲云计算产品或服务之前，用户需要先进行注册，用户注册时需同意并保证：

1. 您所填写的用户资料均是真实准确的，可以保证绿洲云计算可以通过您所填写的联系方式与您取得联系，绿洲云计算有权利拒绝使用虚假信息注册的用户。

2. 用户对使用其账户及密码进行的一切操作及言论完全的负责，对于因密码泄露所致的损失，由用户自行承担。

推介计划

推介计划为一个自然人对另外一个自然人的推荐，如果发现自己推荐自己的行为，您的推介所得费用将被清空。

支持的产品：除了域名、技术服务外的所有产品均支持推介计划，详情以合作共赢中的推介计划为准。

提现额度：累计金额达到10元后，可随时申请提现到Alipay支付宝、PayPal或者您的银行卡中，但您可能需要支付最低额度的支付平台交易费。

处理办法和免责声明

1. 如用户违反本服务条款，相关服务将被暂停，我们将终止与您的合作。

2. 若用户违反本服务条款，在采取行动前，我们将尽一切努力联络该账户的拥有者。如果账户拥有者，24小时内不处理或无法联系，产品将有可能被终止。

3. 绿洲云计算对产品的在线率不做保证，网页上的资料仅供参考，我们不保证所提供的产品完全安全，不间断，不出现故障。

4. 如遭遇不可抗因素导致的产品服务中断，如自然灾难，硬件故障等，绿洲云计算不承担责任，但我们会尽一切的可能保障数据的安全和服务的稳定。

5. 如因用户自身原因导致网站程序、虚拟主机、VPS系统、独立服务器系统、客户中心账户遭到入侵导致的损失，绿洲云计算不负责任。

6. 如用户违反本服务条款所造成的任何结果，绿洲云计算不承担任何责任。

免责声明：

1. 绿洲云计算（以下简称“本公司”）所提供的所有服务和产品，包括但不限于虚拟主机、VPS云主机、物理服务器、域名注册等，均以"现状"提供。本公司不保证这些服务和产品的不间断运行、安全性或无错误。

2. 用户在使用本公司的服务和产品时，应自行承担风险。对于因使用本公司服务和产品所导致的任何直接或间接损失，包括但不限于数据丢失、业务中断、利润损失等，本公司概不负责。

3. 本公司不对由于不可抗力因素（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、公共网络故障等）导致的服务中断或数据丢失承担责任。

4. 用户在使用本公司服务和产品过程中，应遵守相关法律法规及本公司的服务条款。如因用户违反上述规定而导致的任何后果，本公司不承担任何责任。

5. 本公司保留随时修改、暂停或终止提供服务的权利，无需事先通知用户。对于因修改、暂停或终止服务给用户造成的任何损失，本公司不承担任何责任。

6. 用户在使用本公司服务和产品时，应确保其行为不会侵犯他人的合法权益。如因用户的行为导致第三方向本公司索赔，用户应承担全部法律责任并赔偿本公司因此遭受的损失。

7. 本免责声明的解释权归本公司所有。如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼。